Políticas da Marca

Termos e Condições de Compra e Venda de Paula Lino LDA, com sede em Luanda, Estrada Direita do Calumbo, Zango 0, Edifício Jasmin, Loja 13B, doravante denominada simplesmente Paula Lino, e de outro lado, o cliente Paula Lino, qualificado no momento da compra dos produtos Paula Lino, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Paula Lino realiza venda de calçados pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Paula Lino (Calçados e Acessórios) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Paula Lino.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Paula Lino a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

III.I – Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, seja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Paula Lino, desta forma, o cliente terá que pagar uma taxa de envio, ou se deslocar até as nossas instalações mediante agendamento.

III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da factura e o tempo de preparo do produto. No momento da entrega do pedido, o sistema da Paula Lino envia automaticamente uma mensagem para o Cliente.

III.IV – Compras feitas na cidade de Luanda são gratuitas, entretanto, de momento não estamos realizando envio nas demais províncias. 

III.V – Os nossos entregadores não estão autorizados a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no Cadastro; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Paula Lino na embalagem original, acompanhado da Factura e de todos os seus acessórios e sem vestígios de uso.

IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou através no nosso número do WhatsApp. As despesas decorrentes de coleta do Produto serão custeadas pelo Cliente.

IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Paula Lino verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

V. Disposições Finais: O Cliente declara expressamente que leu, entendeu e concorda com todos os termos deste contrato e que se cadastrou no site www.paulalino.com informando dados pessoais verdadeiros, de forma livre e espontânea, agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato.

Produtos com defeito

Caso o artigo comprado apresente defeito de fabricação a solicitação de troca poderá ser feita a contar da data de recebimento do produto até 90 dias conforme a Lei de Defesa do Consumidor 15/03, Artigo 13º. 

Após recepção do artigo com defeito, será feita uma análise que poderá levar até 10 dias contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição. Se for verificado que existe defeito de fabricação, a troca poderá ser feita por um produto com as mesmas características se tiver disponibilidade ou a devolução integral do valor pago caso o cliente deseje.

Como comprar

No Website paulalino.com:

Tocar no modelo que deseja ver mais detalhes;
Selecionar o tamanho desejado e tocar no botão ADICIONAR;
Se tiver um cupão de desconto inserir o código;
Se desejar escolher mais produtos tocar no botão CONTINUAR COMPRA
ou FINALIZAR COMPRA caso não.

Após Finalizar a Compra:

Informe seu e-mail e senha cadastrados na loja ou se for o seu primeiro acesso cadastre-se;

Para se cadastrar basta informar o seu nome, endereço, e-mail, telefone e data de nascimento;

Se preferir se conecte usando a sua conta do Facebook;
A seguir, confirmar a leitura dos termos de compra e clicar no botão FINALIZAR ENCOMENDA;

Selecione a forma de pagamento e conclua a sua compra. Prontinho! Agora é só esperar o seu Paula Lino chegar em sua casa.

No WhatsApp:

Basta Entrar em contacto com o número +244 940 880 303 e interagir com os nossos atendentes.

Formas de pagamento

Cartões Multicaixa

O pagamento é feito no ato da entrega através do Terminal de Pagamento Automático (TPA).

Transferência e Depósito Bancário:

A compra só será efetivada após a confirmação da transferência junto da instituição bancária e após envio do comprovativo de depósito.

Informações Bancárias:

Banco BIC

Paula Lino LDA

IBAN: 0051 0000 8422 7221 1019 4

Banco BAI

Paula Lino LDA

IBAN: 0040 0000 2726 5465 1010 9

Entregas

Luanda

As entregas são feitas apenas em Luanda de Segunda a Sexta-Feira no período das 08H00 às 16H00. 

O entregador entrará em contacto com o cliente através do número do Telemóvel informado no cadastro para realizar a entrega.

Demais Localidades de Angola

De momento não estamos fazendo entregas em outras províncias.

Taxa de Entrega

Nossas entregas em Luanda são gratuitas, porém em caso de solicitação de troca ou devolução do produto será cobrada uma taxa no valor de AKZ 1.500,00. Nas demais localidades da Província de Luanda é cobrada uma taxa fixa de AKZ 3.000,00 nas entregas normais e em caso de troca ou devolução.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme o Endereço de destino do seu pedido, por exemplo em Luanda a depender do horário do pedido a entrega pode ser feita no mesmo dia, nas demais localidades a remessa poderá levar um dia.

Caso a Cliente desejar poderá fazer a retirada nas instalações da nossa parceira Our Concept que está localizada na Rua Damião de Góes, n.º 7/9, Alvalade, Luanda-Angola.

Fique atento: o prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
Você será notificado por telefone quando isto ocorrer.